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21 Mar 2019

Nos chauffeurs – fiers ambassadeurs de notre belle île

 

Nos chauffeurs sont le maillon suivant dans la chaîne après notre service aéroport, pour véhiculer nos clients en toute sécurité jusqu’à leurs hôtels.  « La courtoisie, le respect, la politesse, l’amabilité et une bonne connaissance générale sont des qualités essentielles dans notre travail », explique Mansoor, qui conduit nos clients à travers l’île depuis presque trois décennies.

 

Il est essentiel que nos chauffeurs soient formés régulièrement car ils doivent avoir une connaissance accrue de l’île : l’ histoire, les sujets d’actualité, la situation politique et bien plus encore. Les clients posent des questions de tout ordre et ils doivent être à même de pouvoir y répondre.

 

Manoj, qui est au service de Mautourco depuis 28 ans, souligne l’importance d’inspecter son véhicule chaque matin et d’avoir une tenue correcte. « Je me fais également un point d’honneur d’être ponctuel, voire d’arriver 15 à 20 minutes à l’avance. Nous ne voulons pas faire attendre nos clients. »   Il faut dire que les clients se sentent en sécurité lorsqu’ ils sont conduits par nos chauffeurs, car pour commencer, il est important de noter que tous nos véhicules sont entretenus par notre propre équipe au garage. De plus nos chauffeurs connaissent chaque recoin de l’ île comme leur poche.

 

Si la plupart de nos chauffeurs sont bilingues, nous comptons également dans nos rangs, ceux qui parlent une troisième langue dont l’ allemand, l’ italien …. Et ceux là officient comme chauffeur-guides. C’ est avec beaucoup de fierté qu’ ils vous parleront de leur île pendant les excursions tout en s’ adaptant aux différentes nationalités. Chaque chauffeur a toujours une anecdote qui lui est propre à partager avec vous selon le moment, car à force de parcourir l’ île depuis des années, ils ont forcément beaucoup de choses à raconter !

Parmi eux, il y a également ceux qui font le suivi des voyages d’ études et des groupes : ceux là même à qui nous faisons appel pour être au service d’ agents de voyages, de Chefs de Produits ou de journalistes ou Responsables de groupes plusieurs jours durant. En sus de leur responsabilité première, ils doivent également gérer l’emploi du temps pendant les visites d’ hôtels ou lors des rendez-vous spécifiques. Il leur arrive aussi d’ avoir à conjuguer avec les demandes ou changements de dernière minute selon les desiderata des clients qui leur sont confiés. Et tout ceci avec le sourire !

 

Cela fait toujours plaisir lorsqu’ un client régulier fait une requête pour demander qu’un chauffeur spécifique soit à leur service car il arrive qu’ au fil des années, une relation de confiance se soit tissée entre eux et le chauffeur. Ils savent par avance que leurs attentes seront comblées.

 

Quant à nos chauffeurs, ils sont unanimes à dire qu’ eux aussi apprennent énormément sur la culture et le pays des clients qu’ ils véhiculent. De plus, force est de constater, qu’en communiquant la passion de leur métier et surtout de leur île, ils sont de vrais ambassadeurs de notre toute petite île qui a tant à offrir !

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